1. Allgemeine Informationen
Hanaraspace (nachfolgend „wir“) bemüht sich um einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und um nachvollziehbare Abläufe in unserem Online-Shop.
Diese Umweltrichtlinie beschreibt unsere Grundsätze in Bezug auf Verpackungen, Versand, Rücksendungen und die möglichst effiziente Nutzung von Materialien.
2. Verantwortungsvolle Ressourcennutzung
Wir bemühen uns, Materialien bedarfsgerecht einzusetzen und unnötigen Verbrauch zu vermeiden.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- einen angemessenen Materialeinsatz;
- die Vermeidung unnötiger Verpackungen;
- eine möglichst effiziente Bestellvorbereitung;
- die regelmäßige Überprüfung unserer Abläufe.
3. Verpackungen
Verpackungen dienen vor allem dem Schutz der bestellten Artikel während Vorbereitung und Transport.
Soweit möglich, bemühen wir uns:
- geeignete Verpackungsgrößen zu verwenden;
- überflüssiges Verpackungsmaterial zu vermeiden;
- Artikel ausreichend vor Beschädigungen zu schützen;
- geeignete Verpackungsmaterialien sinnvoll einzusetzen.
4. Recycling und Abfall
Wir empfehlen, Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich geltenden Vorgaben zur Abfalltrennung und zum Recycling zu entsorgen.
Soweit Verpackungen noch geeignet sind, können sie vor der Entsorgung erneut verwendet werden.
5. Versand
Für Bestellungen in unserem Online-Shop gelten derzeit:
- Versandkosten: 0 EUR;
- Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (CET);
- Bearbeitungszeit: 1-3 Arbeitstage;
- voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 4-11 Arbeitstage.
Wir bemühen uns, Bestellvorbereitung und Versandabläufe möglichst effizient zu organisieren und unnötige zusätzliche Versandvorgänge zu vermeiden.
6. Rücksendungen
Bei Rücksendungen empfehlen wir, die ursprüngliche Verpackung erneut zu verwenden, sofern sie noch geeignet ist und den Artikel ausreichend schützt.
Zur Vereinfachung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
7. Kontinuierliche Verbesserung
Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und berücksichtigen dabei insbesondere:
- Verpackungsmaterialien;
- Ressourcennutzung;
- Bestellvorbereitung;
- Versandabläufe;
- Rücksendungen;
- Abfallvermeidung.
Verbesserungen werden schrittweise umgesetzt, soweit dies technisch und betrieblich möglich ist.
8. Transparenz
Wir bemühen uns, Informationen zu Verpackung, Versand, Rücksendungen und Ressourcennutzung klar und nachvollziehbar darzustellen.
Die entsprechenden Angaben in unserem Online-Shop werden unter Berücksichtigung der Transparenzanforderungen des Google Merchant Center einheitlich gehalten.
9. Kontakt
Kontaktadresse: Machiya 6-18-12-502, Arakawa-ku, Tokio, Japan 116-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (801) 621 67 98
Kundenservice-E-Mail: shipping@hanaraspace.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)