1. Allgemeine Informationen
Hanaraspace (im Folgenden „wir“) bietet in unserem Online-Shop sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten an.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Akzeptierte Karten
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Preise und Umsatzsteuer
Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer sowie die verpflichtenden Preisbestandteile.
Für Bestellungen in unserem Online-Shop gilt:
Versandkosten: 0 EUR
Der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Zahlungsablauf
Der grundlegende Zahlungsablauf umfasst:
- Auswahl der gewünschten Artikel;
- Prüfung des Warenkorbs;
- Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart;
- Prüfung des Gesamtbetrags;
- Bestätigung der Zahlung;
- Abschluss der Bestellung.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung entsprechend unseren Bearbeitungszeiten weiterbearbeitet.
5. Zahlungssicherheit
Wir bemühen uns, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Zahlungs- und Bestelldaten einzusetzen.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann unter anderem aufgrund folgender Umstände nicht erfolgreich abgeschlossen werden:
- unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsdaten;
- Ablehnung durch das Karteninstitut;
- abgelaufene Karte;
- unzureichende Zahlungsfreigabe;
- technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs.
Bei einer nicht erfolgreichen Zahlung sollte die Zahlungsinformation überprüft oder das zuständige Karteninstitut kontaktiert werden.
7. Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung werden die verfügbaren Bestellinformationen bereitgestellt.
Bitte überprüfen Sie dabei insbesondere:
- Bestellnummer;
- ausgewählte Artikel;
- Gesamtbetrag;
- Lieferangaben.
8. Erstattungen
Nach Genehmigung einer Erstattung wird diese innerhalb von:
1-3 Arbeitstagen
auf dieselbe Karte zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich ausfallen.
9. Transparenz
Wir achten auf klare und einheitliche Angaben zu:
- Preisen;
- Umsatzsteuer;
- Versandkosten;
- verfügbaren Zahlungsarten;
- Erstattungsabläufen.
Die entsprechenden Angaben in unserem Online-Shop werden mit den Informationen im Google Merchant Center konsistent gehalten.
10. Kontakt
Kontaktadresse: Machiya 6-18-12-502, Arakawa-ku, Tokio, Japan 116-0001
Kundenservice-Telefon: +81 (801) 621 67 98
Kundenservice-E-Mail: shipping@hanaraspace.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)